Support Prestashop 1 an - Pro

1 099,90 €
TTC

Profitez de 1 an d’accompagnement sur Prestashop: vous gagnez du temps grâce aux conseils et interventions techniques du Support PrestaShop !

Ne perdez plus votre temps à ne pas comprendre pourquoi sa ne marche pas, ou bien comment sa marche.

Nombre d'heures de support incluses par an (Limite d'heures) : 48 Heures

Quantité

Le Plan "Support Prestashop 1 an - Pro" inclut les services indispensables à la réussite de votre e-commerce :


Durée : 12 Mois 
Nombre d'heures de support incluses par an (Limite d'heures) : 48 Heures (soit 3 heures par mois)
Des conseils:
  • Sur les questions fonctionnelles sans limitation de versions.
  • Recommandations sur votre serveur et équipement (type d'hébergement hors configuration).
  • Assistance sur l'installation de vos modules (hors configuration).
  • Soumission de tickets en ligne et suivi en direct.
  • Conseil à l'installation (hébergement, modules et thèmes).
  • Installation de modules achetés sur addons ou autres site(hors configuration).
  • Installation de thèmes
  • Configuration du back office et modules natifs
  • Support possible via Teamviewer ou Anydesk
Délai de prise en compte maximum (ouvrés) : 24/48 heures maximum.
Assistance d'une durée d'1 an.

Sont exclus du support :
  • Les versions SVN (en cours de développement).
  • Les interventions sur une solution dont le cœur a été modifié par le client.
  • Les développements spécifiques que souhaite ajouter le client.
  • le développement et l'intégration d'une charte graphique ou d'un thème.
  • la formation utilisateur.
  • les mises à jour de version.
  • les déplacements sur site.
  • l’installation de votre boutique.

Modalités :

Pour que nos conseillers puissent vous offrir le meilleur service possible, vous devrez fournir les informations suivantes :
  • Accès FTP
  • Base de données
  • URL de votre site
  • URL d’accès au Back-Office
  • Adresse mail et mot de passe d’accès au Back-Office
  • Le support est disponible du Dimanche au jeudi, de 10h à 18h heure française.
  • Le support en français

Ce produit est compatible de la version 1.3 à 1.7 de PrestaShop.

Contactez nos experts : (De 10h à 18h, heure française)

Par téléphone : 01 77 38 05 54 pour la France et +33 (0)1 77 38 05 54 pour l'international.

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